Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy
Nevyhovuje vám zakoupené zboží? Pokud jste spotřebitel, můžete zpravidla odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží. Níže najdete jednoduchý postup a všechny potřebné informace.
Chcete odstoupit od kupní smlouvy?
Využijte náš online formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Odstoupit od kupní smlouvy →Jak postupovat při vrácení zboží?
1. Oznamte nám odstoupení
Nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží nám oznamte, že odstupujete od kupní smlouvy. Nejjednodušší je využít náš online formulář.
2. Připravte zboží
Zboží připravte k vrácení, pokud možno kompletní a v původním balení. Pečlivě jej zabalte, aby se během přepravy nepoškodilo.
3. Odešlete zásilku
Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu našeho skladu uvedenou níže.
Kam zaslat vrácené zboží?
Veronika Benešová – ČajeČokolády.cz
Předboř 14
251 63 Strančice
Jedná se o sklad internetového obchodu, nikoliv o kamennou prodejnu. Pro osobní předání nás prosím nejprve kontaktujte.
Vrácení potravin a ochranné obaly
U potravin doporučujeme zachovat původní, neotevřené balení výrobku, včetně ochranných uzávěrů, pečetí a bezpečnostních etiket.
U zboží dodaného v uzavřeném hygienickém obalu, které po jeho porušení není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, nelze po porušení tohoto obalu odstoupit od kupní smlouvy podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku.
U ostatního zboží může zákazník odpovídat za snížení jeho hodnoty, pokud se zbožím zacházel jinak, než bylo nezbytné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdy a jak vám vrátíme peníze?
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak. Vrácení platby můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali.
Při odstoupení od celé kupní smlouvy vracíme také náklady na původní doručení, nejvýše však ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který nabízíme.
Přímé náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Důležité upozornění
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem, například na zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a na určité hygienicky uzavřené výrobky po porušení jejich obalu. Tato pravidla se nevztahují na uplatnění práv z vadného plnění (reklamaci).
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí postupem při vrácení zboží, rádi vám pomůžeme.
Online formulář pro odstoupení →
