1. Prodávající a základní ustanovení

Prodávající: Veronika Benešová
IČO: 87764571
Sídlo: Předboř 11, 251 63 Strančice
Adresa pro vrácení zboží, reklamace a osobní odběr: Předboř 14, 251 63 Strančice
E-mail:info@cajecokolady.cz
Telefon:+420 725 846 639

Prodávající je zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Říčanech, sp. zn. 133073/2022-MURI/OOŽÚ/384. Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání výslovně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zboží je nabízeno prostřednictvím internetového obchodu. Informace o zboží, jeho ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter.

Kupující vloží vybrané zboží do košíku, vyplní potřebné údaje, zvolí dopravu a způsob platby a před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem „Dokončit objednávku zavazující k platbě“.

Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Automatická zpráva zaslaná e-shopem má účinky přijetí objednávky, pokud tak vyplývá z jejího obsahu.

Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem upřesnění objednávky, zejména pokud vzniknou pochybnosti o jejích údajích nebo dostupnosti zboží. Pokud objednané zboží nelze dodat, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup; případné ukončení smlouvy se řídí právními předpisy.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uchovává údaje o objednávce pro účely jejího vyřízení a plnění zákonných povinností; kupujícímu jsou podstatné údaje zaslány e-mailem.

3. Uživatelský účet

Kupující může nakupovat s registrací uživatelského účtu i bez registrace. Při registraci a při objednávání je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím a nesdělovat je třetím osobám.

Prodávající může účet zrušit zejména při závažném nebo opakovaném porušování obchodních podmínek, pokud je takový postup přiměřený a v souladu s právními předpisy. Kupující může o zrušení účtu požádat prostřednictvím kontaktního e-mailu. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z technických nebo provozních důvodů.

Zrušením uživatelského účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených kupních smluv.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Náklady na dopravu a případnou dobírku jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.

Kupující může zaplatit bankovním převodem (včetně QR platby), dobírkou při doručení nebo jiným způsobem, který je v objednávkovém procesu aktuálně nabízen. Bankovní spojení pro převod: 2900130213/2010 (Fio banka). Platební údaje a variabilní symbol obdrží kupující v potvrzení objednávky.

Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není dohodnuto jinak. Zboží hrazené převodem se odesílá po připsání platby na účet prodávajícího.

Pokud kupující v této lhůtě nezaplatí, může jej prodávající kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a vyzvat k úhradě. Nezaplatí-li kupující ani v přiměřené dodatečné lhůtě, může prodávající od kupní smlouvy odstoupit v souladu s právními předpisy; odstoupení oznámí kupujícímu e-mailem.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až okamžikem, kdy je zboží převzato a kupní cena je v plné výši uhrazena. Doklad o koupi je přiložen v tištěné podobě k zásilce, při osobním odběru je předán spolu se zbožím.

5. Doprava, dodání a osobní odběr

Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky, prostřednictvím dopravců a způsobů dopravy nabízených při dokončení objednávky, zejména Zásilkovny a PPL. Aktuální možnosti a ceny dopravy jsou uvedeny v objednávce a na stránce Dodací podmínky.

Je-li zboží skladem a množství to umožňuje, objednávky zpravidla expedujeme následující pracovní den; při platbě převodem po připsání platby. Není-li sjednáno jinak, bude zboží dodáno nejpozději do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. O případném zdržení kupujícího informujeme.

Osobní odběr je možný na adrese Předboř 14, 251 63 Strančice pouze po předchozí telefonické domluvě a při platbě předem bankovním převodem. Na místě nelze platit hotově ani kartou. Nejde o kamennou prodejnu s pravidelnou otevírací dobou.

Nepřevzetí zásilky a opakované doručení

Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost k doručení a převzetí objednaného zboží. Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu jako nevyzvednutá, může prodávající kupujícího kontaktovat a nabídnout mu možnost opakovaného odeslání.

V případě opakovaného odeslání zásilky na žádost kupujícího se kupující a prodávající předem dohodnou na úhradě nákladů na další dopravu.

Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Pokud kupující zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezme a v důsledku porušení jeho povinností vzniknou prodávajícímu náklady, může prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od kupní smlouvy.

Pokud kupující v minulosti bez oprávněného důvodu nepřevzal zásilku, může mu prodávající u další objednávky navrhnout platbu předem namísto dobírky. Změna způsobu platby podléhá dohodě s kupujícím.

6. Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je v jedné objednávce dodáváno více kusů nebo částí samostatně, lhůta zpravidla běží od převzetí posledního kusu nebo části. Odstoupit lze také před převzetím zboží.

Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným na info@cajecokolady.cz nebo poštou na adresu Předboř 14, 251 63 Strančice. Kupující může využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF), jeho použití však není povinné. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

Kupující zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Předboř 14, 251 63 Strančice. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání. Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady. Prodávající může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží zboží zpět nebo kupující neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo odstoupit nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, například u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co kupující obal porušil. Výjimky se uplatní pouze tehdy, pokud jsou skutečně splněny zákonné podmínky; samotné otevření běžného obalu automaticky nevylučuje odstoupení.

Podrobnosti najdete také na stránce Odstoupení od smlouvy.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, množství a jakosti. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy. U potravin a dalšího zboží s omezenou trvanlivostí je třeba zohlednit jejich povahu, datum minimální trvanlivosti či použitelnosti a pokyny ke skladování.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, pokud zákon nebo povaha věci nestanoví jinak. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@cajecokolady.cz nebo na adrese Předboř 14, 251 63 Strančice. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Lze využít reklamační formulář (PDF), není to však povinné.

Kupující má podle zákonných podmínek právo požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, případně přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a jejím vyřízení v zákonem požadovaném rozsahu.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Oprávněné náklady spojené s důvodnou reklamací nese prodávající v rozsahu stanoveném zákonem.

Další informace jsou uvedeny na stránce Reklamační řád.

8. Dárky k objednávkám

Prodávající může k objednávce přiložit drobný dárek zdarma. Poskytnutí takového dárku není nárokové, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Je-li dárek výslovně nabízen jako součást akce podmíněné nákupem určitého zboží, může být jeho poskytnutí vázáno na trvání příslušné kupní smlouvy. Při odstoupení od smlouvy může vzniknout povinnost vrátit i tento dárek, pokud to odpovídá předem sděleným podmínkám akce a právním předpisům. To se nevztahuje automaticky na drobné nevyžádané pozornosti přiložené k zásilce.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

S případnými dotazy nebo stížnostmi se kupující může obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@cajecokolady.cz nebo telefonu +420 725 846 639.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz/cs. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonávají příslušné orgány veřejné správy.

10. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

Osobní údaje kupujících zpracovává prodávající v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, zákonných povinností a případně pro další účely na odpovídajícím právním základě. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a používání cookies jsou uvedeny na samostatných stránkách internetového obchodu.

Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Kupující může zasílání obchodních sdělení odmítnout způsobem uvedeným v každém takovém sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitelů.

Prodávající může obchodní podmínky pro budoucí objednávky změnit. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejich uzavření, pokud se strany platně nedohodnou jinak.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17. 10. 2026.